• 10 de mayo de 2018

El reciente caso sobre el mal uso de la promoción Twyp, «Twyp me the money», donde los usuarios han llegado a ganar incluso más de 400,00 € en tan solo un par de días, ha despertado el interés de nuestro equipo de peritos judiciales informáticos especializados en desarrollo de aplicaciones, apps móviles y sistemas informáticos. Por ello, han creído conveniente profundizar sobre este tema con una entrada de actualidad dentro de nuestro blog de peritos informáticos.

Twyp es una app gratuita para los usuarios, perteneciente a ING, a través de la cual se puede pagar y solicitar dinero a los amigos, y sacar dinero al comprar en determinados comercios, como pueden ser:

• Supermercados DIA
• Clarel
• Galp
• Shell
• Y DISA entre otros.

Esta aplicación, está disponible tanto para Android como para IOS, y se suele utilizar fundamentalmente a la hora de pagar regalos comunes, dividir cuentas de restaurantes, compartir gastos de viajes, para sacar dinero a la vez que realizamos la compra y para ahorrar en gasolina.

Entre sus características diferenciales, está el hecho de que es fácil de usar, seguro al estar respaldado por el banco ING y que es totalmente gratuito para todos. Sin embargo, un fallo técnico en el lanzamiento este mes de la promoción Twyp me the money ha ocasionado problemas a la entidad.

La finalidad de esta campaña era aumentar el número de usuarios de la aplicación. Para ello, fomentaban que un cliente invitara a su red de amigos a usarla, y llevarse así 5,00 € por cada uno que se diera de alta, hasta un máximo de 20, o lo que viene a ser lo mismo, hasta un máximo de 100,00 €.

Lamentablemente, este límite no se predefinió técnicamente (bug informático de programación) de forma correcta. Antes de que el nuevo cliente se diese de alta, podía recibir cuantas invitaciones le enviaran sin límite establecido, y una vez que ejecutaba el registro, la aplicación le ingresaba 5,00 € por invitación recibida. Por poner un ejemplo, si el usuario recibía 50 invitaciones, le ingresaban 250€.

Esto ha roto las previsiones que había hecho la compañía para la promición Twyp, tanto en términos de presupuestos, como en nuevas altas. Además, la expansión ha sido tal, que ha provocado problemas de acceso a la app para todos los usuarios.

El 8 de mayo, la compañía decidió paralizarla de forma temporal. Aun así, para cumplir con los requisitos de la promoción Twyp, para aquellos que hayan participado se realizará el abono de los 5,00 € en un plazo máximo de un mes. Una decisión que no ha sido fácil para la compañía, pero que la ha llevado a cabo con la finalidad de que la calidad en el servicio ofrecido no se vea en riesgo.

En el caso de que la empresa decidiera iniciar trámites legales para denunciar el uso fraudulento de la aplicación, habría que recoger las evidencias digitales, registrar dichas evidencias mediante un informe técnico pericial informático, con toda la base técnica necesaria para la correcta demostración del problema acontecido. Este informe se debería de poner a disposición del juzgado correspondiente, y seria ratificado en sala por un Perito Judicial Informático cualificado en la materia y con experiencia previa en casos similares.

Desde TecnoPeritaciones, además de dar a conocer casos recientes de interés, ponemos a su disposición un servicio de consulta, asesoramiento y estudio de su caso totalmente gratuito, de la mano de un experto perito judicial informático que podrá indicarle una solución adecuada.